سؤالات متداول – دارولاین
– برای سفارش از دارولاین باید حساب کاربری داشته باشم؟
بله. تنها با ایجاد حساب کاربری و درج دقیق اطلاعات شخصی ما می‌توانیم برای شما سفارش‌ها را ارسال کنیم.
– می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر نیست.
– آیا دارولاین فاکتور رسمی صادر می‌کند؟
بله. فاکتور رسمی هر خرید در بسته ارسالی به دست مشتری‌ها می‌رسد.
– می‌توانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.
– بسته سفارش چه زمانی به دست من می‌رسد؟
سفارشات ثبت‌شده در دارولاین در داخل تهران حداکثر ظرف ۲۴ ساعت و سفارش‌های بیرون از تهران ظرف ۷۲ ساعت به دست شما خواهد رسید.
– هزینه ثبت سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
در مرحله نهایی ثبت سفارش، هزینه و صورت‌حساب برای شما نمایش داده می‌شود. کافیست گزینه پرداخت را کلیک کنید تا وارد صفحه درگاه امن پرداخت شوید. بقیه مراحل کار هم درست مانند یک خرید اینترنتی ساده است.
– آیا دارولاین ضمانت بازگشت کالا دارد؟
بله، در صورتی که شرایط مربوط به بازگشت کالا را رعایت کنید، تا ۷ روز مهلت بازگشت آن را خواهید داشت.
– برای پیگیری سفارش چه کنم؟
درصورتی‌که سفارش خود را به‌درستی ثبت کرده باشید، یک کد رهگیری دریافت می‌کنید. با وارد کردن این کد در بخش رهگیری سفارش می‌توانید آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.